掲載日時: 2026.05.12 18:00
HIMSSCast: 「AIソリューションを消化しやすい部分で実装する」
Joe Accurso, ノースウェルヘルスラボの収益サイクル担当バイスプレジデントは、ノースウェルのRCM（Revenue Cycle Management）にAIを導入し、効率を生み出しエラー率が40%改善された。
“AIは私たちの仕事を補助するためにあります”とAccursoは述べており、AIソリューションはすばやく稼働することで結果を実現できると信じています。
“AIソリューションを消化しやすい部分で実装する方法について考えてください”と彼は述べました。”そうすれば、私たちはソリューションを完了し、結果を出し、それから利益を得ることができます。巨大なシステムやワークフローを構築するのではなく、すぐに進展しないものを構築するのではないでしょうか。”
Accursoは、ヘルスシステムが彼らのベンダー、プロセス、および医療システムとの関係を徹底的に審査することを推奨しています。
新しいAI RCM機能は非効率を排除し、自動化されたワークフローとワークキューを作成しました。結果として、現金がより迅速に回収されているとAccursoは述べています。
スタッフは、同じ請求を複数人が触ることに気づいたとき、もはやイライラしなくなりました。
“変化は困難でした”とAccursoは述べています。”人々は変化過程にも苦労します。しかし、それを乗り越えた後、スタッフから管理層まで、仕事を行う中でより効率的で、より証明されたプロセスであり、仕事をする満足感が高まったと思います。重複作業を避けることができるようになったからです。
詳細は、Susan Morse氏（Healthcare Finance Newsのエグゼクティブエディター）とのAccursoのディスカッションを聞くために、ぜひ聴いてください。
このエピソードはSuperDialの提供です。
Talking Points:
- ノースウェルヘルスラボは約5年前に収益サイクルにAIを導入しました。
- その結果、エラー率が40%改善されました。
- AIは、マニュアルプロセスでは見つけることができなかったエラーを見つけて修正しました。
- AIのワークキューにより、管理者がスタッフに手渡すための手動レポートを作成する必要が減りました。
- 新しい効率性のため、管理チームはスタッフをより密に活用・管理する必要がありました。”私はまだレポートをもらっていない”という言い訳がなくなり、Accursoは述べています。
- 管理チームは、新しい生産性基準を管理する方法を学ばなければなりませんでした。
- “私たちは効率性を高め、言い訳を排除できるようになりました”とAccursoは述べました。”スタッフは、管理チームよりもこれを評価してくれたかもしれません。”
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